Hoe stuur ik iets retour?Bijgewerkt 2 months ago
Bij Boardrush heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Artikelen moeten ongebruikt zijn, aan alle artikelen moeten de originele labels zijn bevestigd en in de originele verpakking zitten. Deze termijn gaat in op de dag dat jij (of een door jou aangewezen persoon, anders dan de vervoerder) de bestelling fysiek in bezit krijgt.
Hoe maak je gebruik van je herroepingsrecht?
Wil je je bestelling annuleren? Neem contact op met ons support team via het contactformulier. om het retourproces te starten. Laat het ons weten via een duidelijke verklaring, vermeld daarbij uw bestelnummer en details over het artikel dat u wilt retourneren.
Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping maar dit is niet verplicht. Het is voldoende als je je herroeping doorgeeft vóór de 14 dagen zijn verstreken.
Gevolgen van herroeping
- Terugbetaling: Zodra wij je retourzending hebben ontvangen (of je kunt aantonen dat je de goederen hebt teruggestuurd), betalen we je zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat de bestelling door ons is ontvangen. Dit geldt voor het volledige aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten.
- Betaalmethode: Je krijgt je geld terug via dezelfde betaalmethode die je bij de aankoop hebt gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk een andere methode kiest. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.
- De kosten van retourzending: De verzendkosten voor het retourneren van de producten zijn voor jouw rekening.
Retourneren van producten
- Stuur je bestelling binnen 14 dagen na het melden van je herroeping naar ons terug. Je retour is op tijd als je deze vóór het verstrijken van de termijn verzendt. Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het product als deze is ontstaan door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen (bijvoorbeeld intensief gebruik of beschadiging).
- Vermeld duidelijk de retourcode op het verzendetiket en stuur een kopie van je aankoopbewijs mee
Ons retouradres is
Vermeld duidelijk de retourcode op het verzendetiket en stuur een kopie van je aankoopbewijs mee. Het is niet mogelijk om je bestelling bij ons op kantoor af te leveren
Boardrush
Attn. Retouren, retourcode _________
Texasdreef 26
3565 CL Utrecht
The Netherlands
Je bestelling afgeven bij je servicelocatie
U kunt uw bestelling ook afgeven bij de servicelocatie die gekoppeld is aan de bestelling. Neem contact op met het support team om een afspraak met de servicelocatie in te plannen.
- Bij afgifte dient u uw ID, retourcode en orderbevestiging te laten zien.
- Vergeet niet om een afgiftebewijs te vragen zodat u kunt aantonen dat u de bestelling heeft afgegeven(!)
Niet-retourneerbare artikelen