Betaling mislukt of geweigerd?Bijgewerkt 9 months ago

Heb je problemen met je betaling? Check hieronder de meest voorkomende oorzaken en oplossingen per betaalmethode.

Creditcardbetaling

Als je creditcardbetaling wordt geweigerd, kan dat verschillende redenen hebben. Dit zijn de meest voorkomende:

• Onvoldoende saldo of te lage limiet
• Onjuiste gegevens of 3D Secure-code
• Naam en adres komen niet overeen met de creditcardgegevens
• Je creditcard is uitgegeven in een ander land dan waar je bestelt (bijv. een Engelse creditcard bij een bestelling vanuit Frankrijk)
• Je bestelt vanuit een land dat als hoog risico wordt gemarkeerd
• Je creditcardmaatschappij heeft een restrictie ingesteld

Oplossing: Controleer je gegevens en probeer opnieuw. Lukt het nog steeds niet? Neem contact op met je bank of kies een andere betaalmethode.

Klarna – Achteraf Betalen

Bij het kiezen voor Klarna wordt direct gecontroleerd of je achteraf kunt betalen voor het gekozen bedrag. Deze check is gebaseerd op:

• Je betalingsgeschiedenis bij Klarna
• Het totaalbedrag van je bestelling
• Mogelijke externe kredietinformatie

Heb je nog nooit eerder met Klarna betaald? Dan worden hoge bedragen vaak afgekeurd.

Oplossing: Lukt het niet om achteraf te betalen? Kies een andere betaalmethode om je bestelling alsnog af te ronden.

PayPal

Bij betaling via PayPal moet je inloggen op je PayPal-account. Lukt de betaling niet? Controleer dan:

• Of je de juiste inloggegevens gebruikt
• Of je gekoppelde creditcard of bankrekening nog actief is

Oplossing: Update indien nodig je PayPal-instellingen of kies een andere betaalmethode.

iDeal

Met iDeal betaal je direct via je eigen bank. Als de betaling niet lukt, check dan of er een storing is via de iDeal statuspagina

📌 Oplossing:

• Is er een storing bij jouw bank? Probeer een andere betaalmethode.
• Geen storing? Neem contact op met onze support team

Bancontact

Met Bancontact betaal je direct via je bank. Als de betaling niet lukt, probeer dan:

📌 Oplossing:

•    Een andere betaalmethode
•    Neem contact op met onze support team

Heb je vragen of kom je er niet uit? Ons support team staat klaar om je te helpen!